Il est important que les employés soient bien formés dans l'utilisation de leurs outils de travail. Cela réduit les erreurs causées par une mauvaise manipulation, réduit également les appels techniques et augmente la productivité de l'employé.

Les formations sont données sur votre lieu de travail !

Quelques exemples de formation :

• Utilisation des traitements de textes et des tableurs (word, excel etc...)
• Utilisation du système d'exploitation
• Utilisation des outils de travail dans un environnement en réseaux
• Utilisation des équipements (imprimantes, scanners, etc...)

Les menaces telles que des virus, pannes, attaques et autres failles de sécurité informatique, vous exposent à des risques comme la perte d’information, d’image, de productivité, d’avantage concurrentiel.

La sécurité peut s'évaluer suivant plusieurs critères :

• Disponibilité : garantie que ces éléments considérés sont accessibles au moment voulu par les personnes autorisées.
• Intégrité : garantie que les éléments considérés sont exacts et complets.
• Confidentialité : garantie que seules les personnes autorisées ont accès aux éléments considérés.
• Traçabilité : garantie que les accès et tentatives d'accès aux éléments considérés sont tracés et que ces traces sont conservées et exploitables.

Les principales menaces effectives auxquelles un système d’information peut être confronté sont :

• Un utilisateur du système : l'énorme majorité des problèmes liés à la sécurité d'un système d'information est l'utilisateur, généralement insouciant ;
• Une personne malveillante : une personne parvient à s'introduire sur le système, légitimement ou non, et à accéder ensuite à des données ou à des programmes auxquels elle n'est pas censée avoir accès en utilisant par exemple des failles connues et non corrigées dans les logiciels ;
• Un programme malveillant : un logiciel destiné à nuire ou à abuser des ressources du système est installé (par mégarde ou par malveillance) sur le système, ouvrant la porte à des intrusions ou modifiant les données ; des données personnelles peuvent être collectées à l'insu de l'utilisateur et être réutilisées à des fins malveillantes ou commerciales ;
• Un sinistre (vol, incendie, dégât des eaux) : une mauvaise manipulation ou une malveillance entraînant une perte de matériel et/ou de données.

Conception globale

La sécurité d'un système d'information peut être comparée à une chaîne de maillons plus ou moins résistants. Elle est alors caractérisée par le niveau de sécurité du maillon le plus faible.

Ainsi, la sécurité du système d'information doit être abordée dans un contexte global :

• la sensibilisation des utilisateurs aux problématiques de sécurité, ou dans certains cas « prise de conscience » (les anglophones utilisent le terme awareness) ;
• la sécurité de l'information ;
• la sécurité des données, liée aux questions d'interopérabilité, et aux besoins de cohérence des données en univers réparti ;
• la sécurité des réseaux ;
• la sécurité des systèmes d'exploitation ;
• la sécurité des télécommunications ;
• la sécurité des applications (débordement de tampon), cela passe par exemple par la programmation sécurisée ;
• la sécurité physique, soit la sécurité au niveau des infrastructures matérielles (voir la « stratégie de reprise »).

Pour certains, la sécurité des données est à la base de la sécurité des systèmes d'information, car tous les systèmes utilisent des données, et les données communes sont souvent très hétérogènes (format, structure, occurrences, …).

Nos techniciens s'occupent de l'installation, la maintenance et la réparation de votre infrastructure informatique, du câblage à l'installation des postes et serveurs.

• Câblage réseaux et téléphones
• Implantation de réseaux
  
• Installation et configuration des équipements réseaux (gestion du routage)
• Analyse de la performance du réseau
• Implantation de réseaux à distance (VPN)
• Sécurité (Firewall, intrusion,...)

Notre équipe se déplacement sur demande pour vous offrir le support que vous avez besoin, que se soit pour installer un nouveau poste,  configurer des équipements réseaux, éradiquer des virus, et bien d'autres encore.

Grâce à notre système de support à distance, nous pouvons répondre plus rapidement encore à vos appel et réduire les coûts liés au déplacement !

Voici une liste non exhaustive de nos services de soutien :

• Administration de votre serveur et de vos postes de travail
• Support aux utilisateurs sur place et à distance
• Mise en place d'un serveur de fichier windows ou linux
• Mise en place d'un système de backup
• Maintenance préventive de vos postes de travail et serveurs
• Support sur différents systèmes d'exploitations (windows, linux, mac os)
• Installation et mise à jour des logiciels
• Récupération des données supprimées
• Service de virtualisation (serveurs)
• Service de réparation

Notre équipe technique mettent leurs connaissances à jour et test constamment les nouvelles technologies software et hardware.